Política de Troca e Devolução – Brazuca Imports
Política de Troca e Devolução – Brazuca Imports
Na Brasuca Imports , você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a coleta, conforme condições descritas abaixo:
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original .
- Não deve haver declarações de uso ou consumo , ou seja, o produto precisa estar exatamente como foi recebido.
- É obrigatório o envio do produto com etiquetas , manuais e todos os acessórios que o acompanham.
- Trocas por tamanho inadequado não serão feitas , uma vez que disponibilizamos as medidas em centímetros para auxiliar na escolha correta. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal para trocas em casos de reclamações relacionadas a cor, tamanho, modelo ou outras razões semelhantes.
Atenção: Produtos que não atendem a todas as condições acima não serão aceitos para troca ou devolução.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para suporte @brazucaimports .com .br contendo as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado no ato da compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo comprovando qualquer defeito no produto (se aplicável) .
Após a análise das informações, nossa equipe fornecerá o endereço para devolução e iniciará o processo de ressarcimento, caso aplicável.
Formas de Ressarcimento
- Cartão de Crédito : O estorno será realizado e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes , dependendo do administrador do cartão.
- PIX : O valor será transferido diretamente para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Caso tenha dúvidas ou necessidade de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar!